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欣顿，全球高品质电源制造商
○14年专业经验 ○生产厂家直供 ○产品定制加工

服务体系

SERVICE

广东欣顿电源科技有限公司
电话：0757-82624981
手机：18924874907
邮箱：sales@gdxindun.com
地址：广东省佛山市禅城区塱
宝西路60号欧洲工业园3座2-3层
服务体系
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欣顿电源拥有完善的服务体系

完善的服务体系

广东欣顿电源科技有限公司
一贯的承诺：
为客户提供可靠的电源产品，满意的系统配置方案，合理的价格，优质的服务

服务理念：
关注你的需求，满足你的需求

服务响应：
24小时在线一对一售后服务工程师  欣顿电话 180-4285-7402
您也可以通过在线咨询或联系您的销售顾问，进行销售及其他咨询  

  

服务流程


欣顿电源服务流程

欣顿电源服务流程

       ◆ 售前支持
        研发设计  以客户需求作为研发设计目标，为客户量身打造高品质电源
        产品制造  全方位高质量保证措施，全方位监测手段，确保产品一流品质
        销售指引  a介绍本厂技术及设备有关情况；b了解客户需求，定制方案，推荐合适的机器设备；c落实试料与有关技术准备，完善技术参数

        ◆ 售中跟进
        贴心问候  与客户保持良好沟通，关注客户是否需要提供进一步帮助
        安装维护  提供相关图纸，技术资料，协助客户进行设备顺利安装调试与正确使用
                        技术服务工程师可对系统的相关知识、设备的日常使用及维护免费培训指导

        ◆ 售后服务 
        故障诊断  快速进行设备故障诊断，提出可行的解决办法
        设备维修  保质期内，设备免费维修
                        保质期外 根据故障损坏情况只收取合理维修成本费用
                        返修品24小时内修复并安排发货
        意见收集  认真倾听并总结客户反馈意见，持续改进，提高产品性能和服务水平



我们的承诺

7天
不合格包换

1年
电池质保

3年
机器质保

25年
组件质保

终身
维护服务


质保条款和政策

欣顿电源质保条款和政策
  • 标准质保
  • 质保凭证
  • 责任豁免
  • 售后返修收件信息

广东欣顿电源科技有限公司对逆变器、太阳能控制器、直流小系统、UPS、EPS机器类产品，提供自出厂日期起3年时间超长质保。
其他配件质保时间：光伏组件质保25年，电池质保1年。
备注：公司定制产品的不在此质保范围，请以合同约定为准。 


如机器出现故障，请致电公司服务热线或您的专属销售顾问反馈机器问题，并寻求帮助。
质保期内，机器可返厂免费维修，机器往返运输产生的费用由双方各自承担。

超过质保期，欣顿会根据机器故障损坏情况只收取物料成本费用，运费由客户承担。

欣顿增值服务

增值服务


欣顿公司为客户及员工提供系统培训

课程培训

欣顿公司可根据客户的项目及需求量身定制培训课程，由专业工程师/销售顾问提供全面、系统的技术培训和实践操作演示，包括市场分析、产品知识、故障诊断、设备调试、设备维修等，满足不同类型客户的多样化需求。


技术支持

在服务全过程，欣顿公司配备资深行业专家时刻与客户保持联系，提供技术服务支持，为客户答疑解惑。欣顿新品上市、技术创新及时通过网络系统向客户分享，助您足不出户获取最新一手资讯。

欣顿网络系统让客户足不出户获取一手电源资讯



服务留言

我们还可根据客户的需要，提供更多贴心的专业化增值服务。
为了保证客户能及时得到更全面、更专业、更贴身的服务支持，我们诚恳的欢迎您对欣顿公司的服务模式、服务管理和服务内容提出指导和建议。客户的满意是我们前进的最大动力！

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